01 ???????? 2017
ПОЛОЖЕНИЕ О порядке предоставления платных медицинских стоматологических услуг в ООО «Узловская СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА»

1. Общие положения.
1.1. Настоящее Положение определяет условия предоставления медицинских услуг сверх объемов и условий, предусмотренных Территориальной программой государственных гарантий и оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Тульской области в ООО «Узловская стоматологическая» (далее - Исполнитель, Учреждение).
1.2. Положение разработано в соответствии С Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным Законом РФ от 21.11.2011г. №323 ФЗ «Об основах охраны потребителей», Федеральным законом РФ от 29.11.2010г. №»326 «ОБ обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Приказом Министерства здравоохранения Тульской области от 06.01.2013г №1-осн «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг в медицинских организациях Тульской области подведомственных министерству здравоохранения Тульской области».
1.3. Для целей настоящего Положения используются следующие основные понятия, определенные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г №1006:
«платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее-договор);
«потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
«заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.

2. Условия и порядок оказания платных медицинских стоматологических услуг.
2.1. Платные стоматологические медицинские услуги оказываются потребителям (заказчикам) на основании заключенных договоров, регламентирующих условия и сроки их предоставления, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Под порядком расчетов понимается стоимость услуг (работ), порядок и срок оплаты. Договор может быть заключен с гражданами (физическими лицами) и организациями (юридическими лицами).
2.2. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без Взимания платы в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
2.3. Основанием оказания платных стоматологических медицинских услуг и иных услуг (медицинских услуг на возмездной основе) является желание потребителя (заказчика) получить конкретную услугу на платной основе, оформленное в виде договора.
2.4. Стоматологические услуги оказываются на платной основе: на иных условиях, чем предусмотрено территориальной программой ОМС, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:
применение лекарственных препаратов, стоматологических материалов, применение современных методов и методик лечения, медицинских стоматологических услуг, не предусмотренных территориальной программой ОМС;
при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и граждан РФ, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами РФ;
при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных ст.21 Федерального закона от 21.11.2011г. №323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ, и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.
2.5. Платные медицинские стоматологические услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг, составляющих медицинскую деятельность ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности выданной в установленном порядке.
2.6. Медицинские стоматологические услуги сверх территориальной программы государственных гарантий предоставляются на платной основе:
по программе добровольного медицинского страхования ДМС по договорам медицинского учреждения на предоставление этих услуг с юридическими и физическими лицами.
2.7. Перечень платных медицинских стоматологических услуг, а так же изменение в перечень платных медицинских стоматологических услуг‚ утверждается генеральным директором ООО «Узловская стоматологическая поликлиника».
Цены (тарифы) на платные медицинские стоматологические услуги формируются в порядке, предусмотренном Методическими рекомендациями по формированию свободных цен и тарифов на продукцию, товары и услуги, утвержденными Министерством экономики Российской Федерации от 06.12.1995 № СИ-48417-982. Цены (тарифы) на платные медицинские услуги, 0 также изменение цен на платные медицинские стоматологические услуги, утверждаются приказом генерального директора ООО «Узловская стоматологическая поликлиника».
2.8. При предоставлении платных медицинских стоматологических услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения РФ.
2.9. Платные медицинские стоматологические услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения РФ, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

3. Порядок оказания платных медицинских стоматологических услуг

3.1. Порядок оказания платных медицинских стоматологических услуг в ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» регламентируется настоящим положением и иными локальными нормативными актами Учреждения о порядке и условиях оказания платных медицинских стоматологических услуг.
3.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя или законного представителя потребителя на медицинское вмешательство, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
3.3. Стоматологическая помощь в неотложной форме, консультация и осмотр при обострении хронических заболеваний, острых заболеваниях, состояниях, в лечебно-профилактических отделениях учреждения оказывается в день обращения в рамках программы государственных гарантий, при наличии информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, с возможностью оказания платных медицинских стоматологических услуг по желанию потребителя. Плановая стоматологическая помощь предоставляется в порядке очереди.
3.4. При оказании платных медицинских стоматологических услуг могут выдаваться листки временной нетрудоспособности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и внутренними документами ООО «Узловская стоматологическая поликлиника».
3.5. На сайте ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» в информационно-телекоммуникационной сети «интернет», а также на информационных стендах, находящихся в холле ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» размещена достоверная информация, содержащая следующие сведения:
официальное наименование учреждения;
адрес места нахождения учреждения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
лицензия на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ, составляющих медицинскую деятельность ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа);
перечень оказываемых медицинских услуг, порядок и формы их предоставления;
стоимость оказываемых медицинских услуг, порядок их оплаты;
порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с территориальной программой ОМС;
перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, предусмотренных действующим законодательством;
режим работы ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» список специалистов, участвующих в оказании медицинских услуг на платной основе;
адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта РФ в сфере охраны здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
3.6. ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:
копию учредительного документа Учреждения;
копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» в соответствии с лицензией.
3.7. При предоставлении платных медицинских стоматологических услуг сохраняется установленный режим работы Учреждения.
В число работников, принимающих участие в оказании платных медицинских стоматологических услуг, могут включатся специалисты из других медицинских учреждений, привлекаемых по гражданско-правовым договорам.
3.8.Платные медицинские стоматологические услуги населению осуществляются ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» в рамках договоров;
с потребителем (договор составляется в трех экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй- у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в двух экземплярах);
с заказчиком (организация, предприятие на оказание платных медицинских стоматологических услуг;
со страховыми компаниями, имеющими лицензию и осуществляющими добровольное медицинское страхование граждан.

4. Правовое оформление и порядок оплаты оказания платных медицинских стоматологических услуг.

4.1. Предоставление платных медицинских стоматологических услуг оформляется договором в письменном виде, который заключается между медицинским учреждением, с одной стороны, и физическим или юридическим лицами, с другой стороны.
Договор содержит:
сведения об исполнителе (наименование медицинской организации, адрес, номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень услуг);
Ф.И.О., адрес и телефон потребителя или заказчика;
перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
стоимость платных услуг, условия и срок их оплаты;
условия и сроки предоставления платных медицинских стоматологических услуг;
права и обязанности сторон;
ответственность сторон;
порядок изменения и расторжения договора.
4.2.До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
4.3.Договор составляется в 3-х экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй у заказчика, третий у потребителя. В случае если договор заключается потребителем, он составляется в 2 экземплярах.
4.4.Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
4.5. Оплата за стоматологическую помощь осуществляется потребителем (заказчиком) после предоставления услуги в кассу ООО «Узловская стоматологическая поликлиника». Потребителю (заказчику) выдается кассовый чек, подтверждающий прием наличных денег.
4.6.0казание ортопедической стоматологической помощи предусматривает внесение аванса в кассу ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» до начала оказания услуг. Потребителю (заказчику)  выдается кассовый чек, подтверждающий прием наличных денег.
4.7. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских стоматологических услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 27.11.1992 №4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

5. Ответственность, права и обязанности сторон.

5.1. Потребитель (заказчик) обязан:
заключить договор на предоставление платных медицинских стоматологических услуг;
предоставить ( при необходимости) оформленные согласно инструкции списки работников предприятия либо застрахованных лиц для оказания платных медицинских стоматологических услуг;
выполнять требования условий договора, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая предоставление необходимых для этого сведений;
5.2. ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» несет полную ответственность за оказываемые платные медицинские стоматологические услуги и гарантирует:
своевременное и качественное предоставление медицинских стоматологических услуг;
соблюдение санитарно-эпидемиологического режима.
5.3. ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» несет ответственность за качество и обоснованность предоставляемых платных медицинских стоматологических услуг.
5.4. В связи с побочным эффектом и осложнением, возникшем вследствие биологических особенностей организма ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» не несет ответственности за наступление осложнений, если платная медицинская стоматологическая услуга была оказана с соблюдением всех необходимых требований.
5.5. ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию платной медицинской стоматологической услуги, если стоматологическая услуга была с соблюдением всех необходимых требований.
5.6. ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию платной медицинской стоматологической
услуги, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, нарушения Потребителем своих обязанностей.
5.7. В случае некачественного оказания медицинской стоматологический услуги на платной основе, повторное её оказание или устранение недостатков оказанной услуги проводится за счет средств ООО «Узловская стоматологическая поликлиника».
5.8. В случае несоблюдения обязательств по срокам исполнения услуг Потребитель (заказчик) вправе по своему усмотрению:
назначить новый срок оказания услуг;
потребовать уменьшение стоимости предоставленной услуги на размер невыполненной работы;
потребовать исполнения услуги другим специалистом;
расторгнуть договор.
При этом возврат внесенной суммы за предоставление медицинской услуги осуществляется за минусом расходов, фактически произведенных на данную услугу.
5.9. Контроль за организацией работы по оказанию платных медицинских стоматологических услуг и качеством выполнения платных медицинских стоматологических услуг населению, предприятиям, учреждениям осуществляет генеральный директор (лицо, исполняющее обязанности генерального директора) ООО «Узловская стоматологическая поликлиника», Министерство здравоохранения Тульской области.
5.10. Возникшие разногласия по качеству оказания платных стоматологических услуг регулируется между Потребителем (заказчиком) и ООО «Узловская стоматологическая поликлиника» путем переговоров. В случае, когда в досудебном порядке согласие не достигнуто, споры разрешаются в судебном порядке.

6. Гарантийные обязательства

6.1 .Срок гарантийных обязательств исчисляется с момента передачи результата работы Потребителю, т.е. со дня окончания оказания услуги.
6.2. Исполнитель доводит до сведения Потребителя указанные в п.6.12 сроки гарантийных обязательств в договоре. В случае отсутствия сроков гарантийных обстоятельств в договоре к услугам применяются сроки, указанные в п.6.12.
6.3. Исполнитель назначает Потребителю проведение необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами И т.д) в соответствии с особенностями состояния полости рта.
6.4. При оказании стоматологической помощи по добровольному медицинскому страхованию в случае установления страховой компанией гарантийных сроков выше, чем в ООО «Узловская стоматологическая поликлиника», дефекты, возникшие по истечении гарантийных сроков, установленных последним, устраняется за счет средств страховой компании.
6.5. Возможный дискомфорт, вызванный спецификой стоматологических методик, являясь нормальной реакцией организма на физическое, химическое воздействие препаратов, который проходит в течение разумного срока и о которых Потребитель (заказчик) был заранее предупрежден специалистом, а также обострение имевшихся до вмешательства патологических состояний и хронических заболеваний (например, патологии височно-нижнечелюстного сустава), не являются показателем плохого качества услуг и основанием для претензий к Исполнителю.
6.6. Рекомендации для улучшения адаптации и удлинения сроков эксплуатации ортопедических конструкций:
исключения курения, а также таких вредных привычек, как удержание карандаша, ручки во рту, семечки и прочих;
проведение тщательной гигиены полости рта;
при наличии ортопедических конструкции из керамики, металлокерамики, циркония и прочих материалов или имплантатов, соблюдение условий по эксплуатации ортопедической конструкции (использование
специализированных паст и зубных щеток, ершиков, ирригатора, очищающих таблеток и т.д) является обязательным для гигиенической обработки рта.
6.7. В случае несоблюдения Потребителем в гарантийный период рекомендаций и (или) назначений врача по уходу за полостью рта, сроков профилактических осмотров и других рекомендаций, предусмотрено уменьшение или аннулирование гарантийных сроков Потребитель (заказчик) лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.
6.8. Уменьшение сроков гарантийных обязательств и сроков службы, установленных п 6.12. при оказании стоматологической помощи:
при КПУ зубов 13-18 сроки снижаются на 30%;
при КПУ зубов >- сроки снижаются на 50%;
при неудовлетворительной гигиене полости рта сроки снижаются на 70% при оценке гигиены полости рта используется упрощенный индекс гигиены полости рта);
при наличии подвижности зубов, при наличии сопутствующего заболевания: пародонтит пародонтоз, в зависимости от тяжести заболевания на усмотрение лечащего врача;
при наличии у потребителя заболеваний внутренних органов (эндокринных заболеваний, обострения хронических заболеваний и т.п.), а также
физиологического состояния организма (беременность, длительный прием лекарственных препаратов при лечении заболеваний и т.п.) которые напрямую или косвенно приводят к изменениям в зубах и окружающих их тканях.
6.9. Уменьшение сроков гарантийных обязательств и сроков службы, установленных п.6.12. при оказании стоматологической ортопедической помощи:
при неудовлетворительной гигиене полости рта гарантийные сроки на все виды протезирования уменьшаются на 50%;
при наличии подвижности зубов, при наличии сопутствующего заболевания: пародонтит, пародонтоз, в зависимости от тяжести заболевания на усмотрение лечащего врача;
при наличии у Потребителя заболеваний внутренних органов (эндокринных заболеваний, обострении хронических заболеваний и т.п.), а также физиологического состояния организма (беременность, длительный прием лекарственных препаратов при лечении заболеваний и т.п.), которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих тканях, - на усмотрение лечащего врача.
в случае нарушения графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, а также просрочки контрольного осмотра со стороны Потребителя более чем на 1 месяц на 50%.
При протезировании на имплантатах гарантийные сроки определяются индивидуально в соответствии с конструкцией протеза и общем состоянием организма.
6.10. Гарантийные обязательства не сохраняются:
в случае травм и иных повреждений челюстей, в случае выявления или возникновения у Потребителя, в период действия гарантийного срока, заболеваний внутренних органов (эндокринных заболеваний, обострении хронических заболеваний и т.п.), а также изменения физиологического состояния организма (беременность, длительный прием лекарственных препаратов при лечении заболеваний, при возникновении новых заболеваний, вредные внешние воздействия и т.п.), которые напрямую или косвенно приводят к изменениям в зубах и окружающих их тканях на усмотрение лечащего врача;
в случае самостоятельного устранения выявленных недостатков;
в случае форс - мажорных обстоятельств (авария, удар, стихийные бедствия), способных негативно повлиять на результаты лечения;
в случае неиспользования изготовленных съемных протезов более 1 месяца;
при невыполнении особых условий необходимых для обеспечения качества лечения, например: несоблюдение белой диеты после реставрации и отбеливания, неиспользование ретенционных кап и дуг после ортодонтического лечения, откол после хирургического вмешательства и т.п.;
при нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планов лечения, а так же просрочки контрольного осмотра Пациента более чем на 3 месяца гарантия аннулируется.
6.11. Гарантийные обязательства на не распространяются:
на восстановление (реставрацию) скола керамической массы прямым методом;
на временные ортопедические конструкции (пластмассовые коронки);
на рентгенологические исследования; на прием; на анестезию;
на физиотерапевтические процедуры (профессиональная гигиена полости рта);
на эндодонтические услуги при повторном лечении ранее пролеченных зубов, на Извлечение инородных тел из корневого канала, на профессиональное и внутрикоронковое отбеливание, на костную регенерацию и прочие стоматологические вмешательства, исход которых зависит от индивидуальных особенностей и компенсаторных возможностей организма.
6. 12. Сроки гарантийных обязательств и сроки службы на виды услуг:

Терапевтическая стоматология

Ортопедическая стоматология